Widerrufs- und Rückgaberecht

Zuletzt aktualisiert: [April 2026]

Vielen Dank für deinen Einkauf bei MossyPop. Wir möchten sicherstellen, dass du mit deinem Erlebnis auf www.mossypop.com zufrieden bist. Bitte lies dir unsere Richtlinien für Rücksendungen und Rückerstattungen sorgfältig durch.

1. Rückgabefrist

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast.

• Versiegelung: Wir akzeptieren Rücksendungen ausschließlich dann, wenn das Original-Heißsiegel (Heat Seal) unbeschädigt ist.

• Produkte, bei denen das Siegel gebrochen oder die Verpackung geöffnet wurde, sind aus hygienischen Gründen bzw. aufgrund der Produktbeschaffenheit von der Rückgabe ausgeschlossen.

3. Rücksendekosten und Ablauf

• Versandkosten: Die Kosten für den Rückversand werden vom Kunden getragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

• Anmeldung: Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter support@mossypop.com, um deine Rückgabe anzumelden.

• Rücksendeadresse: Nach deiner Kontaktaufnahme senden wir dir die entsprechenden Informationen und die korrekte Rücksendeadresse per E-Mail zu.

Hinweis: Wir empfehlen dringend, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir können keine Rückerstattung garantieren, wenn die Ware uns nicht erreicht.

4. Rückerstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, informieren wir dich per E-Mail über den Erhalt und das Ergebnis der Prüfung (Bestätigung der Unversehrtheit des Siegels).

• Genehmigung: Wenn das Produkt unversehrt und das Siegel ungebrochen ist, wird die Rückerstattung eingeleitet.

• Zeitraum: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3–5 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Ware über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

5. Beschädigte oder defekte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@mossypop.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

6. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückgabebedingungen erreichst du uns unter: E-Mail: support@mossypop.com Webseite: www.mossypop.com